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Neste episódio conversamos com Janaína Bastos, uma especialista em Direito do Trabalho e Direito do Consumidor, sobre as armadilhas legais que podem afetar a operação varejista e como mitigar esses riscos. Uma conversa imperdível sobre o varejo e seus desafios, especialmente no que diz respeito ao cumprimento das leis brasileiras complexas.

Os maiores pesadelos dos empresários

Janaína destaca que um dos maiores pesadelos dos empreendedores de varejo é receber notificações judiciais, mas, na verdade, o maior prejuízo ocorre no dia a dia, lidando com funcionários que não estão produzindo conforme o esperado. A falta de produtividade e o impacto na qualidade de vida do empresário são os problemas reais que mantêm os varejistas acordados à noite.

Com sua visão como advogada especializada no varejo, Janaína enfatiza que a prevenção é a chave para evitar problemas jurídicos. Ela descreve sua missão como vender "sono bom e paz de espírito" para empreendedores do setor alimentício.

Dicas para evitar problemas judiciais no varejo

Janaína oferece dicas práticas para varejistas, incluindo a importância de contratos de trabalho bem elaborados. Ela destaca a necessidade de incorporar regras e procedimentos no contrato de trabalho para prevenir futuros problemas e permitir descontos em caso de erros operacionais.

  • Justa causa: a discussão abrange o tabu em torno da justa causa e como punir ou não funcionários por erros operacionais. Janaína enfatiza a importância de punições terapêuticas para estabelecer regras claras no ambiente de trabalho.
  • Prevenção de perdas e segurança patrimonial: a conversa se expande para a área de prevenção de perdas e segurança patrimonial. A importância de utilizar tecnologias de monitoramento para evitar problemas futuros e garantir a integridade do estoque é destacada. Também é mencionada a importância de comunicar aos funcionários sobre a vigilância por vídeo e áudio para prevenir perdas.
  • Abordagem em casos de suspeita: a discussão se volta para a abordagem de clientes suspeitos, quando há ocorrências, como o disparo de antenas. É discutida a importância de abordagens cuidadosas e de oferecer explicações aos clientes sobre o motivo do procedimento, demonstrando preocupação com seu bem-estar e evitando reações negativas.

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Em nossa conversa, Janaína enfatiza a necessidade de varejistas investirem em prevenção de problemas jurídicos, destacando que a maioria dos prejuízos poderia ser evitada com a adoção de práticas adequadas. A abordagem preventiva, contratos bem elaborados e tecnologias de segurança são ferramentas valiosas para o sucesso e a tranquilidade no varejo.

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