Neste episódio, Roseane Caminha, que acaba de ganhar o prêmio ABRAS de Profissional do Ano na categoria Gerência de Eficiência Operacional, divide com o ouvinte do PDV a sua visão e estratégia na eficiência operacional. Na conversa gravada no espaço Inwave, eu e Vanessa Urbieta, aproveitamos a presença de Roseane para falar sobre treinamento (e entendimento dos processos), tecnologia e visão de negócio.
Treinamento e compreensão de processos: os treinamentos são importantes, não apenas para os funcionários de uma empresa, mas também para os líderes e gerentes. Em nossa conversa, Roseana destaca que os gerentes precisam ser capacitados em diversas áreas, pois o trabalho em equipe é fundamental para o sucesso.
A importância do inventário: Roseane é enfática ao afirmar que não é possível gerenciar uma empresa de varejo sem realizar inventários. Ela descreve a importância do planejamento de inventários e aborda os principais gargalos, enfatizando que um inventário mal feito é pior do que não fazê-lo.
Tecnologia e tendências no varejo: Roseane destaca a importância de uma retaguarda eficiente para sustentar as inovações voltadas para o cliente. Roseane também menciona a inteligência artificial e a análise de dados como tendências, destacando a necessidade de medir e avaliar constantemente os processos.
Roseane é membro do Comitê de Eficiência Operacional da Abras e discute a mudança de foco da associação, que passou a enfatizar não apenas as perdas, mas a eficiência operacional. Ela enfatiza que o setor de prevenção de perdas, agora chamado de eficiência operacional, é estratégico e abrangente, indo além das perdas diretas, como furto e quebra.
